Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra feita pela internet, sem precisar justificar o motivo.

Para exercer esse direito, o produto deve estar na embalagem original, com o lacre intacto e sem sinais de uso. Perfumes com o lacre violado não podem ser devolvidos por arrependimento, por razões de higiene e segurança sanitária.

2. Produto com defeito ou diferente do pedido

Se o produto chegar danificado, violado ou diferente do que você pediu, fale com a gente em até 7 dias corridos do recebimento. Nesse caso o frete de devolução é por nossa conta.

• Troca pelo mesmo produto
• Troca por outro produto de valor equivalente
• Reembolso integral do valor pago

3. Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp (31) 99607-1533, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.

4. Prazo de reembolso

Aprovada a devolução e recebido o produto de volta, o reembolso é processado em até 10 dias úteis.

• Pix: devolução na mesma chave, em até 10 dias úteis
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até 2 faturas seguintes, conforme o prazo do emissor

5. Retirada e compras presenciais

Pedidos retirados na nossa loja seguem a mesma política em caso de defeito. Você pode retirar em Rua Alberto Cintra, 35 — Sala 909 — Bairro União — Belo Horizonte/MG — CEP 31160-370. Retiradas das 9h às 18h.

O direito de arrependimento de 7 dias previsto no artigo 49 do CDC aplica-se às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como as feitas pelo site.